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NEGOZIO E POLITICA SULLA PRIVACY

Servizio Clienti

Abbiamo fondato Darling Me con un obiettivo in mente: offrire ai nostri clienti un'esperienza di acquisto equa, gratificante e divertente. Conduciamo gli affari secondo gli stessi valori, sapendo che un servizio migliore equivale a clienti fedeli. Le nostre politiche del negozio sono dettagliate di seguito, dai un'occhiata e contattaci se vuoi saperne di più!

Privacy e sicurezza

Darling Me Ltd ha a cuore la privacy dei nostri visitatori e utenti. A quello scopo,

questa Informativa sulla privacy ("Informativa sulla privacy") descrive come Darling Me Ltd., insieme alle sue società affiliate in tutto il mondo ("Darling Me", "noi", "nostro" o "ci"), raccoglie, utilizza e condivide i tuoi dati personali Informazioni, nonché una spiegazione dei diritti sui dati che potresti avere in tali Informazioni personali.

 

La presente Informativa sulla privacy si applica a tutti gli utenti di Darling Me, inclusi i visitatori non registrati, gli utenti registrati (collettivamente, "Utenti", "tu" o "tuo") e a tutti i servizi di Darling Me, inclusi i nostri siti Web (inclusi e qualsiasi suo sottodominio , il “Sito Web”), e relativi servizi (collettivamente, i “Servizi”). La presente Informativa sulla privacy non ha lo scopo di prevalere sui termini di qualsiasi contratto che hai con noi, né sui diritti che potresti avere ai sensi di altre leggi sulla privacy dei dati applicabili.

 

Prima di accedere o utilizzare i nostri Servizi, leggi questa politica e assicurati di aver compreso appieno le nostre pratiche in relazione alle tue informazioni personali.  Se leggi e comprendi appieno la presente Informativa sulla privacy e rimani contrario alle nostre pratiche, devi immediatamente abbandonare e interrompere qualsiasi uso di qualsiasi nostro Servizio. 

Questa politica sulla privacy si applica tra te, l'Utente di questo sito Web e Darling Me Ltd, il proprietario e fornitore di questo sito Web. Darling Me Ltd prende molto sul serio la privacy delle tue informazioni. Questa politica sulla privacy si applica al nostro utilizzo di tutti i Dati raccolti da noi o forniti da te in relazione al tuo utilizzo del sito Web.

 

Questa politica sulla privacy deve essere letta insieme e in aggiunta alla nostra Politica sui cookie e Termini e condizioni, che possono essere trovati all'indirizzo:  www.darlingme.co.uk .

 

Si prega di leggere attentamente questa politica sulla privacy.

Definizioni ed interpretazione

1. Nella presente informativa sulla privacy vengono utilizzate le seguenti definizioni:

Dati

Collettivamente tutte le informazioni inviate a Darling Me Ltd tramite il sito Web. Questa definizione incorpora, ove applicabili, le definizioni fornite nelle Leggi sulla protezione dei dati;

Biscotti

Un piccolo file di testo posizionato sul tuo computer da questo sito Web quando visiti determinate parti del sito Web e/o quando utilizzi determinate funzionalità del sito Web. I dettagli dei cookie utilizzati da questo Sito Web sono riportati nella clausola (Cookie) di seguito;

Leggi sulla protezione dei dati

Qualsiasi legge applicabile relativa al trattamento dei Dati personali, inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, la Direttiva 96/46/CE (Direttiva sulla protezione dei dati) o il GDPR, e qualsiasi legge nazionale di attuazione, regolamento e diritto derivato, fintanto che il GDPR è efficace nel Regno Unito;

GDPR

Il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (UE) 2016/679;  Darling Me Ltd Ltd, 
noi o noi

Darling Me Ltd, una società costituita in Inghilterra e Galles con numero di registrazione 12167007 con sede legale presso Unit 26875 B2 2NJ United Kingdom, PO Box 15113, Birmingham, B2 2NJ; 

Legge sui cookie del Regno Unito e dell'UE

I Regolamenti 2003 sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche (direttiva CE) così come modificati dai regolamenti 2011 sulla privacy e sulle comunicazioni elettroniche (direttiva CE) (modifica)

Utente o tu

Qualsiasi terza parte che acceda al sito Web e non sia (i) impiegata da Darling Me Ltd I e agisca nel corso del proprio impiego o (ii) sia impegnata come consulente o fornisca in altro modo servizi a Darling Me Ltd Ltd e acceda al sito Web in connessione con la fornitura di tali servizi;

Sito web

Il sito Web che stai attualmente utilizzando,  www.darlingme.co.uk e qualsiasi sottodominio di questo sito se non espressamente escluso dai propri termini e condizioni.

2. Nella presente informativa sulla privacy, a meno che il contesto non richieda una diversa interpretazione:

  1. il singolare include il plurale e viceversa;

  2. i riferimenti a sotto-clausole, clausole, schemi o appendici sono a sotto-clausole, clausole, schemi o appendici della presente informativa sulla privacy;

  3. un riferimento a una persona include aziende, società, enti governativi, trust e partnership;

  4. "incluso" significa "incluso senza limitazione";

  5. il riferimento a qualsiasi disposizione di legge include qualsiasi modifica o modifica della stessa;

  6. i titoli e i sottotitoli non fanno parte della presente informativa sulla privacy.

Ambito di questa politica sulla privacy

3. Questa politica sulla privacy si applica solo alle azioni di Darling Me Ltd e degli Utenti rispetto a questo sito Web. Non si estende ad alcun sito Web a cui è possibile accedere da questo sito Web, inclusi, a titolo esemplificativo, eventuali collegamenti che potremmo fornire ai siti Web di social media.

4. Ai fini delle leggi sulla protezione dei dati applicabili, Darling Me Ltd è il "titolare del trattamento". Ciò significa che Darling Me Ltd determina le finalità e le modalità con cui i tuoi Dati vengono elaborati.

Dati raccolti

5. Potremmo raccogliere da te i seguenti Dati, inclusi i Dati personali:

  1. nome;

  2. data di nascita;

  3. Genere;

  4. informazioni di contatto come indirizzi e-mail e numeri di telefono;

  5. informazioni demografiche come codice postale, preferenze e interessi;

  6. informazioni finanziarie come numeri di carte di credito/debito;

  7. Indirizzo IP (raccolto automaticamente);

  8. tipo e versione del browser web (raccolta automaticamente);

  9. sistema operativo (raccolta automaticamente);

  10. un elenco di URL che iniziano con un sito di riferimento, la tua attività su questo sito Web e il sito in cui esci (raccolti automaticamente);

in ogni caso, in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Come raccogliamo i dati

6. Raccogliamo i Dati nei seguenti modi:

  1. i dati ci vengono forniti da te;  

  2. i dati vengono ricevuti da altre fonti; e

  3. i dati vengono raccolti automaticamente.

Dati che ci vengono forniti da te

7. Darling Me Ltd raccoglierà i tuoi Dati in diversi modi, ad esempio:

  1. quando ci contatti tramite il Sito Web, per telefono, posta, e-mail o con qualsiasi altro mezzo;

  2. quando ti registri con noi e crei un account per ricevere i nostri prodotti/servizi;

  3. quando completi sondaggi che utilizziamo a fini di ricerca (sebbene tu non sia obbligato a rispondervi);

  4. quando partecipi a un concorso o a una promozione attraverso un canale di social media;

  5. quando effettui pagamenti a noi, tramite questo sito Web o in altro modo;

  6. quando scegli di ricevere comunicazioni di marketing da noi;

  7. quando utilizzi i nostri servizi;

in ogni caso, in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Dati ricevuti da terzi

8. Darling Me Ltd riceverà Dati su di te dalle seguenti terze parti:

  1. PayPal durante l'elaborazione di pagamenti o rimborsi.

Dati che vengono raccolti automaticamente

9. Nella misura in cui accedi al Sito, raccoglieremo automaticamente i tuoi Dati, ad esempio:

  1. raccogliamo automaticamente alcune informazioni sulla tua visita al Sito. Queste informazioni ci aiutano a migliorare i contenuti e la navigazione del sito Web e includono il tuo indirizzo IP, la data, gli orari e la frequenza con cui accedi al sito Web e il modo in cui utilizzi e interagisci con il suo contenuto.

  2. raccoglieremo i tuoi Dati automaticamente tramite i cookie, in linea con le impostazioni dei cookie del tuo browser. Per maggiori informazioni sui cookie e su come li utilizziamo sul Sito, consultare la sezione seguente, intitolata "Cookie".

Il nostro utilizzo dei dati

10. Alcuni o tutti i Dati di cui sopra potrebbero essere da noi richiesti di volta in volta al fine di fornirti il miglior servizio ed esperienza possibile durante l'utilizzo del nostro sito Web. Nello specifico, i Dati potranno essere da noi utilizzati per i seguenti motivi:

  1. tenuta dei registri interni;

  2. miglioramento dei nostri prodotti/servizi;

  3. trasmissione via e-mail di materiale di marketing che potrebbe interessarti;

  4. contatto per ricerche di mercato che possono essere effettuate tramite e-mail, telefono, fax o posta. Tali informazioni possono essere utilizzate per personalizzare o aggiornare il Sito Web;

in ogni caso, in conformità con la presente informativa sulla privacy.

11. Potremmo utilizzare i tuoi Dati per le finalità di cui sopra se lo riteniamo necessario per i nostri legittimi interessi. Se non sei soddisfatto di ciò, hai il diritto di opporti in determinate circostanze (vedi la sezione intitolata "I tuoi diritti" di seguito).

12. Per l'invio di marketing diretto via e-mail, avremo bisogno del tuo consenso, sia tramite opt-in che soft-opt-in:

  1. il consenso di attivazione soft è un tipo specifico di consenso che si applica quando ci si è precedentemente impegnati (ad esempio, ci contatti per chiederci maggiori dettagli su un particolare prodotto/servizio e stiamo commercializzando prodotti/servizi simili). Sotto il consenso "soft opt-in", prenderemo il tuo consenso come dato a meno che tu non decida di rinunciare.

  2. per altre tipologie di e-marketing, siamo tenuti ad ottenere il tuo esplicito consenso; ovvero, devi intraprendere un'azione positiva e affermativa quando acconsenti, ad esempio selezionando una casella di spunta che ti forniremo.

  3. se non sei soddisfatto del nostro approccio al marketing, hai il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento. Per scoprire come revocare il tuo consenso, consulta la sezione intitolata "I tuoi diritti" di seguito.

13. Quando ti registri con noi e crei un account per ricevere i nostri servizi, la base legale per questo trattamento è l'esecuzione di un contratto tra te e noi e/o l'adozione di misure, su tua richiesta, per stipulare tale contratto.

14. Potremmo utilizzare i tuoi dati per mostrarti pubblicità di Darling Me Ltd e altri contenuti su altri siti web. Se non desideri che utilizziamo i tuoi dati per mostrarti pubblicità di Darling Me Ltd e altri contenuti su altri siti web, ti preghiamo di disattivare i relativi cookie (consulta la sezione intitolata "Cookie" di seguito).

Con chi condividiamo i dati

15. Potremmo condividere i tuoi Dati con i seguenti gruppi di persone per i seguenti motivi:

  1. qualsiasi società del nostro gruppo o affiliata - per garantire la corretta amministrazione del nostro sito Web e delle nostre attività;

  2. i nostri dipendenti, agenti e/o consulenti professionali - per gestire le operazioni di elaborazione degli ordini e ottenere consigli da agenti e/o consulenti professionali;

  3. fornitori di servizi di terze parti che ci forniscono servizi che richiedono il trattamento dei dati personali - per aiutare i fornitori di servizi di terze parti che ricevono dati condivisi a svolgere funzioni per nostro conto per garantire il corretto funzionamento del sito Web;

  4. fornitori di servizi di pagamento di terze parti che elaborano i pagamenti effettuati tramite il sito Web - per consentire ai fornitori di servizi di pagamento di terze parti di elaborare pagamenti, cambi e rimborsi degli utenti;

  5. autorità competenti - per facilitare l'accertamento di reati o la riscossione di tasse o imposte;

in ogni caso, in conformità con la presente informativa sulla privacy.

Mantenere i dati al sicuro

16. Utilizzeremo misure tecniche e organizzative per salvaguardare i tuoi Dati, ad esempio:

  1. l'accesso al tuo account è controllato da una password e un nome utente che sono univoci per te.

  2. memorizziamo i tuoi Dati su server sicuri.

  3. i dettagli di pagamento sono crittografati utilizzando la tecnologia SSL (in genere vedrai un'icona a forma di lucchetto o una barra degli indirizzi verde (o entrambe) nel tuo browser quando utilizziamo questa tecnologia.

17. Siamo certificati ISO 27001. Questa famiglia di standard ci aiuta a gestire i tuoi Dati e a mantenerli al sicuro.

18. Le misure tecniche e organizzative comprendono misure per far fronte a qualsiasi sospetta violazione dei dati. Se sospetti un uso improprio o una perdita o un accesso non autorizzato ai tuoi Dati, ti preghiamo di comunicarcelo immediatamente contattandoci tramite questo indirizzo e-mail:  Info@darlingme.co.uk .

19. Se desideri informazioni dettagliate da Get Safe Online su come proteggere le tue informazioni e i tuoi computer e dispositivi da frodi, furti di identità, virus e molti altri problemi online, visita  www.getsafeonline.org . Get Safe Online è supportato dal governo HM e dalle principali aziende.

Conservazione dei dati

20. A meno che un periodo di conservazione più lungo non sia richiesto o consentito dalla legge, conserveremo i tuoi Dati sui nostri sistemi solo per il periodo necessario per soddisfare le finalità delineate nella presente informativa sulla privacy o fino a quando non richiedi la cancellazione dei Dati.

21. Anche se cancelliamo i tuoi Dati, potrebbero persistere su supporti di backup o archiviazione per scopi legali, fiscali o normativi.

I tuoi diritti

22. Hai i seguenti diritti in relazione ai tuoi Dati:

  1. Diritto di accesso: il diritto di richiedere (i) copie delle informazioni in nostro possesso su di te in qualsiasi momento, o (ii) che modifichiamo, aggiorniamo o cancelliamo tali informazioni. Se ti forniamo l'accesso alle informazioni che conserviamo su di te, non te lo addebiteremo, a meno che la tua richiesta non sia "manifestamente infondata o eccessiva". Laddove siamo legalmente autorizzati a farlo, potremmo rifiutare la tua richiesta. Se rifiutiamo la tua richiesta, ti diremo i motivi.

  2. Diritto alla rettifica - il diritto alla rettifica dei propri Dati se inesatti o incompleti.

  3. Diritto alla cancellazione: il diritto di richiedere la cancellazione o la rimozione dei dati dai nostri sistemi.

  4. Diritto di limitare il nostro utilizzo dei tuoi Dati - il diritto di "impedirci" di utilizzare i tuoi Dati o limitare il modo in cui possiamo utilizzarli.

  5. Diritto alla portabilità dei dati: il diritto di richiedere lo spostamento, la copia o il trasferimento dei tuoi Dati.

  6. Diritto di opposizione: il diritto di opporsi al nostro utilizzo dei tuoi Dati, incluso il caso in cui li utilizziamo per i nostri legittimi interessi.

23. Per richiedere informazioni, esercitare uno qualsiasi dei tuoi diritti sopra indicati o revocare il tuo consenso al trattamento dei tuoi Dati (laddove il consenso è la nostra base giuridica per il trattamento dei tuoi Dati), ti preghiamo di contattarci tramite questo indirizzo e-mail:  Info@darlingme.co.uk .

24. Se non sei soddisfatto del modo in cui un reclamo presentato in relazione ai tuoi Dati viene gestito da noi, potresti essere in grado di deferire il tuo reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Per il Regno Unito, questo è l'Information Commissioner's Office (ICO). I dettagli di contatto dell'ICO possono essere trovati sul loro sito Web all'indirizzo  https://ico.org.uk/.

25. È importante che i Dati in nostro possesso su di te siano accurati e aggiornati. Ti preghiamo di tenerci informati se i tuoi Dati cambiano durante il periodo per il quale li conserviamo.

Trasferimenti fuori dallo Spazio Economico Europeo

26. I dati che raccogliamo da te possono essere archiviati, elaborati e trasferiti in paesi al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE). Ad esempio, ciò potrebbe verificarsi se i nostri server si trovano in un paese al di fuori del SEE o se uno dei nostri fornitori di servizi si trova in un paese al di fuori del SEE.  Condividiamo informazioni anche con le società del nostro gruppo, alcune delle quali si trovano al di fuori del SEE.

27. Trasferiremo i Dati al di fuori del SEE solo laddove sia conforme alla legislazione sulla protezione dei dati e il mezzo di trasferimento fornisca garanzie adeguate in relazione ai tuoi dati, ad esempio tramite un accordo di trasferimento dei dati, incorporando le attuali clausole contrattuali standard adottate dall'Unione Europea Commissione, o aderendo al Privacy Shield Framework UE-USA, nel caso in cui l'organizzazione destinataria dei Dati abbia sede negli Stati Uniti d'America.

28. Per garantire che i tuoi Dati ricevano un livello di protezione adeguato, abbiamo messo in atto garanzie e procedure appropriate con le terze parti con cui condividiamo i tuoi Dati. Ciò garantisce che i tuoi dati siano trattati da tali terze parti in modo coerente con le leggi sulla protezione dei dati.

Collegamenti ad altri siti web

29. Questo sito Web può, di volta in volta, fornire collegamenti ad altri siti Web. Non abbiamo alcun controllo su tali siti Web e non siamo responsabili per il contenuto di questi siti Web. La presente informativa sulla privacy non si estende all'utilizzo di tali siti Web da parte dell'utente. Si consiglia di leggere l'informativa sulla privacy o la dichiarazione di altri siti Web prima di utilizzarli.

Cambiamenti di proprietà e controllo dell'impresa

30. Darling Me Ltd può, di volta in volta, espandere o ridurre la nostra attività e ciò può comportare la vendita e/o il trasferimento del controllo di tutta o parte di Darling Me Ltd. I dati forniti dagli Utenti saranno, ove pertinente per qualsiasi parte della nostra attività così trasferita, sarà trasferita insieme a quella parte e il nuovo proprietario o la nuova parte controllante sarà, ai sensi della presente informativa sulla privacy, autorizzato a utilizzare i Dati per gli scopi per i quali ci sono stati originariamente forniti.

31. Potremmo anche divulgare i Dati a un potenziale acquirente della nostra attività o parte di essa.

32. Nei casi di cui sopra, adotteremo misure con l'obiettivo di garantire la protezione della tua privacy.

Biscotti

33. Questo sito Web può inserire e accedere a determinati cookie sul tuo computer.  Darling Me Ltd utilizza i cookie per migliorare la tua esperienza di utilizzo del sito Web e per migliorare la nostra gamma di prodotti.   Darling Me Ltd ha scelto con cura questi cookie e ha adottato misure per garantire che la tua privacy sia protetta e rispettata in ogni momento.

34. Tutti i cookie utilizzati da questo sito Web vengono utilizzati in conformità con la vigente normativa sui cookie del Regno Unito e dell'UE.

35. Prima che il sito Web inserisca cookie sul tuo computer, ti verrà presentata una barra dei messaggi che richiede il tuo consenso per impostare tali cookie. Dando il tuo consenso all'inserimento dei cookie, consenti a Darling Me Ltd di fornirti un'esperienza e un servizio migliori. Puoi, se lo desideri, negare il consenso all'immissione dei Cookie; tuttavia, alcune funzionalità del sito Web potrebbero non funzionare completamente o come previsto.

36. Questo Sito Web può inserire i seguenti Cookie:

Tipo di Cookie

Scopo

Cookie strettamente necessari

Questi sono i cookie necessari per il funzionamento del nostro sito web. Includono, ad esempio, i cookie che consentono di accedere ad aree sicure del nostro sito Web, utilizzare un carrello della spesa o utilizzare servizi di fatturazione elettronica.

Cookie analitici/di prestazione

Ci consentono di riconoscere e contare il numero di visitatori e di vedere come i visitatori si muovono all'interno del nostro sito Web quando lo utilizzano. Questo ci aiuta a migliorare il modo in cui funziona il nostro sito web, ad esempio assicurando che gli utenti trovino facilmente ciò che stanno cercando.

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37. Puoi trovare un elenco di cookie che utilizziamo nel Programma dei cookie.

38. Puoi scegliere di abilitare o disabilitare i cookie nel tuo browser Internet. Per impostazione predefinita, la maggior parte dei browser Internet accetta i cookie, ma questo può essere modificato. Per ulteriori dettagli, consultare il menu di aiuto del proprio browser Internet.

39. Puoi scegliere di eliminare i Cookie in qualsiasi momento; tuttavia, potresti perdere qualsiasi informazione che ti consente di accedere al sito Web in modo più rapido ed efficiente, comprese, a titolo esemplificativo, le impostazioni di personalizzazione.

40. Si consiglia di assicurarsi che il browser Internet sia aggiornato e di consultare l'aiuto e la guida forniti dallo sviluppatore del browser Internet se non si è sicuri di modificare le impostazioni sulla privacy.

41. Per maggiori informazioni in generale sui cookie, incluso come disabilitarli, fare riferimento a aboutcookies.org. Troverai anche dettagli su come eliminare i cookie dal tuo computer.

Generale

42. Non puoi trasferire nessuno dei tuoi diritti ai sensi della presente informativa sulla privacy a nessun'altra persona. Possiamo trasferire i nostri diritti ai sensi della presente informativa sulla privacy laddove riteniamo ragionevolmente che i tuoi diritti non saranno pregiudicati.

43. Se un tribunale o un'autorità competente ritiene che una qualsiasi disposizione della presente informativa sulla privacy (o parte di qualsiasi disposizione) non sia valida, illegale o inapplicabile, tale disposizione o parte della disposizione sarà, nella misura richiesta, considerata cancellata e la validità e l'applicabilità delle altre disposizioni della presente informativa sulla privacy non saranno pregiudicate.

44. Salvo diverso accordo, nessun ritardo, atto o omissione da parte di una parte nell'esercizio di qualsiasi diritto o rimedio sarà considerato una rinuncia a tale, o qualsiasi altro, diritto o rimedio.

45. Il presente Accordo sarà regolato e interpretato secondo la legge dell'Inghilterra e del Galles. Tutte le controversie derivanti dall'Accordo saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali inglese e gallese.

Modifiche alla presente informativa sulla privacy

46. Darling Me Ltd si riserva il diritto di modificare la presente informativa sulla privacy secondo quanto ritenuto necessario di volta in volta o come richiesto dalla legge. Eventuali modifiche saranno immediatamente pubblicate sul sito Web e si ritiene che tu abbia accettato i termini dell'informativa sulla privacy al primo utilizzo del sito Web a seguito delle modifiche. 
 
Puoi contattare Darling Me Ltd via e-mail all'indirizzo Info@darlingme.co.uk.

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