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BOUTIQUE ET POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Service client

Nous avons fondé Darling Me avec un seul objectif en tête : offrir à nos clients une expérience d'achat équitable, enrichissante et agréable. Nous exerçons nos activités selon les mêmes valeurs, sachant qu'un meilleur service équivaut à des clients fidèles. Nos politiques de magasin sont détaillées ci-dessous, veuillez y jeter un coup d'œil et contactez-nous si vous voulez en savoir plus !

Confidentialité et sécurité

Darling Me Ltd se soucie profondément de la vie privée de nos visiteurs et utilisateurs. À cette fin,

cette politique de confidentialité («Politique de confidentialité») décrit comment Darling Me Ltd., ainsi que ses sociétés affiliées dans le monde entier («Darling Me», «nous», «notre» ou «nous»), collecte, utilise et partage vos données personnelles. Informations, ainsi qu'une explication des droits sur les données que vous pouvez avoir sur ces informations personnelles.

 

Cette politique de confidentialité s'applique à tous les utilisateurs de Darling Me, y compris les visiteurs non enregistrés, les utilisateurs enregistrés (collectivement, les "Utilisateurs", "vous" ou "votre"), et à tous les services de Darling Me, y compris nos sites Web (y compris et l'un de ses sous-domaines , le "Site Web"), et les services associés (collectivement, les "Services"). Cette politique de confidentialité n'est pas destinée à remplacer les termes de tout contrat que vous avez avec nous, ni les droits que vous pourriez avoir en vertu d'autres lois applicables sur la confidentialité des données.

 

Avant d'accéder ou d'utiliser nos services, veuillez lire cette politique et assurez-vous de bien comprendre nos pratiques en ce qui concerne vos informations personnelles.  Si vous lisez et comprenez pleinement cette politique de confidentialité et que vous restez opposé à nos pratiques, vous devez immédiatement quitter et cesser toute utilisation de l'un de nos services. 

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Cette politique de confidentialité s'applique entre vous, l'utilisateur de ce site Web et Darling Me Ltd, le propriétaire et le fournisseur de ce site Web. Darling Me Ltd prend la confidentialité de vos informations très au sérieux. Cette politique de confidentialité s'applique à notre utilisation de toutes les données collectées par nous ou fournies par vous en relation avec votre utilisation du site Web.

 

Cette politique de confidentialité doit être lue parallèlement et en plus de notre politique en matière de cookies et de nos conditions générales, qui peuvent être consultées à l'adresse :  www.darlingme.co.uk .

 

Veuillez lire attentivement cette politique de confidentialité.

Definitions et interpretation

1. Dans cette politique de confidentialité, les définitions suivantes sont utilisées :

Données

Collectivement, toutes les informations que vous soumettez à Darling Me Ltd via le site Web. Cette définition intègre, le cas échéant, les définitions fournies dans les Lois sur la protection des données ;

Biscuits

Un petit fichier texte placé sur votre ordinateur par ce site Web lorsque vous visitez certaines parties du site Web et/ou lorsque vous utilisez certaines fonctionnalités du site Web. Les détails des cookies utilisés par ce site Web sont définis dans la clause (Cookies) ci-dessous ;

Lois sur la protection des données

Toute loi applicable relative au traitement des données à caractère personnel, y compris, mais sans s'y limiter, la directive 96/46/CE (directive sur la protection des données) ou le RGPD, ainsi que toutes les lois, réglementations et législations secondaires nationales d'application, aussi longtemps que le RGPD est efficace au Royaume-Uni ;

RGPD

Le règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 ;  Darling Me Ltd Ltd, 
nous ou nous

Darling Me Ltd, une société constituée en Angleterre et au Pays de Galles sous le numéro 12167007 dont le siège social est situé Unit 26875 B2 2NJ United Kingdom, PO Box 15113, Birmingham, B2 2NJ ; 

Loi britannique et européenne sur les cookies

Règlement de 2003 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE) tel que modifié par le règlement de 2011 sur la confidentialité et les communications électroniques (directive CE) (amendement)

Utilisateur ou vous

Tout tiers qui accède au site Web et qui n'est pas (i) employé par Darling Me Ltd I et agissant dans le cadre de son emploi ou (ii) engagé en tant que consultant ou fournissant des services à Darling Me Ltd Ltd et accédant au site Web en relation avec la fourniture de ces services ;

Site Internet

Le site Web que vous utilisez actuellement,  www.darlingme.co.uk , et tous les sous-domaines de ce site, à moins qu'ils ne soient expressément exclus par leurs propres termes et conditions.

2. Dans cette politique de confidentialité, à moins que le contexte n'exige une interprétation différente :

  1. le singulier inclut le pluriel et vice versa ;

  2. les références aux sous-clauses, clauses, annexes ou annexes renvoient aux sous-clauses, clauses, annexes ou annexes de la présente politique de confidentialité ;

  3. une référence à une personne comprend les entreprises, les sociétés, les entités gouvernementales, les fiducies et les partenariats ;

  4. "y compris" signifie "y compris, sans s'y limiter" ;

  5. la référence à toute disposition légale inclut toute modification ou amendement de celle-ci ;

  6. les titres et sous-titres ne font pas partie de cette politique de confidentialité.

Portée de cette politique de confidentialité

3. Cette politique de confidentialité s'applique uniquement aux actions de Darling Me Ltd et des utilisateurs concernant ce site Web. Elle ne s'étend pas aux sites Web accessibles à partir de ce site Web, y compris, mais sans s'y limiter, les liens que nous pouvons fournir vers des sites Web de médias sociaux.

4. Aux fins des lois applicables sur la protection des données, Darling Me Ltd est le "contrôleur de données". Cela signifie que Darling Me Ltd détermine les finalités pour lesquelles et la manière dont vos Données sont traitées.

Données collectées

5. Nous pouvons collecter auprès de vous les Données suivantes, qui incluent des Données personnelles :

  1. Nom;

  2. date de naissance;

  3. le sexe;

  4. Informations de contact telles que les adresses e-mail et les numéros de téléphone ;

  5. des informations démographiques telles que le code postal, les préférences et les intérêts ;

  6. des informations financières telles que des numéros de cartes de crédit/débit ;

  7. Adresse IP (collectée automatiquement) ;

  8. type et version du navigateur Web (collectés automatiquement) ;

  9. système d'exploitation (collecté automatiquement);

  10. une liste d'URL commençant par un site référent, votre activité sur ce site Web et le site vers lequel vous quittez (collecté automatiquement) ;

dans chaque cas, conformément à la présente politique de confidentialité.

Comment nous collectons les données

6. Nous collectons des Données de la manière suivante :

  1. les données nous sont fournies par vous ;  

  2. les données sont reçues d'autres sources ; et

  3. les données sont collectées automatiquement.

Données que vous nous fournissez

7. Darling Me Ltd collectera vos Données de plusieurs manières, par exemple :

  1. lorsque vous nous contactez via le site Web, par téléphone, courrier, e-mail ou par tout autre moyen ;

  2. lorsque vous vous inscrivez chez nous et créez un compte pour recevoir nos produits/services ;

  3. lorsque vous répondez à des sondages que nous utilisons à des fins de recherche (bien que vous ne soyez pas obligé d'y répondre) ;

  4. lorsque vous participez à un concours ou à une promotion via un canal de médias sociaux ;

  5. lorsque vous nous effectuez des paiements, via ce site Web ou autrement ;

  6. lorsque vous choisissez de recevoir des communications marketing de notre part ;

  7. lorsque vous utilisez nos services ;

dans chaque cas, conformément à la présente politique de confidentialité.

Données reçues de tiers

8. Darling Me Ltd recevra des Données vous concernant des tiers suivants :

  1. PayPal lors du traitement des paiements ou des remboursements.

Données collectées automatiquement

9. Dans la mesure où vous accédez au Site Internet, nous collecterons automatiquement vos Données, par exemple :

  1. nous recueillons automatiquement certaines informations concernant votre visite sur le site Web. Ces informations nous aident à améliorer le contenu et la navigation du site Web et comprennent votre adresse IP, la date, les heures et la fréquence auxquelles vous accédez au site Web et la manière dont vous utilisez et interagissez avec son contenu.

  2. nous collecterons vos Données automatiquement via des cookies, conformément aux paramètres des cookies de votre navigateur. Pour plus d'informations sur les cookies et sur la manière dont nous les utilisons sur le site Web, consultez la section ci-dessous, intitulée "Cookies".

Notre utilisation des données

10. Tout ou partie des données ci-dessus peuvent nous être demandées de temps à autre afin de vous fournir le meilleur service et la meilleure expérience possible lors de l'utilisation de notre site Web. Plus précisément, les données peuvent être utilisées par nous pour les raisons suivantes :

  1. tenue de dossiers internes;

  2. amélioration de nos produits/services ;

  3. transmission par e-mail de documents marketing susceptibles de vous intéresser ;

  4. contact à des fins d'études de marché qui peuvent être effectuées par e-mail, téléphone, fax ou courrier. Ces informations peuvent être utilisées pour personnaliser ou mettre à jour le site Web ;

dans chaque cas, conformément à la présente politique de confidentialité.

11. Nous pouvons utiliser vos Données aux fins susmentionnées si nous le jugeons nécessaire pour nos intérêts légitimes. Si cela ne vous satisfait pas, vous avez le droit de vous y opposer dans certaines circonstances (voir la section intitulée "Vos droits" ci-dessous).

12. Pour vous envoyer du marketing direct par e-mail, nous aurons besoin de votre consentement, que ce soit via un opt-in ou un soft-opt-in :

  1. Le consentement souple opt-in est un type spécifique de consentement qui s'applique lorsque vous avez déjà collaboré avec nous (par exemple, vous nous contactez pour nous demander plus de détails sur un produit/service particulier, et nous commercialisons des produits/services similaires). Dans le cadre du consentement "soft opt-in", nous considérerons votre consentement comme donné, sauf si vous vous désabonnez.

  2. pour les autres types de e-marketing, nous sommes tenus d'obtenir votre consentement explicite ; c'est-à-dire que vous devez prendre des mesures positives et affirmatives lorsque vous consentez, par exemple en cochant une case que nous vous fournirons.

  3. si vous n'êtes pas satisfait de notre approche marketing, vous avez le droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour savoir comment retirer votre consentement, consultez la section intitulée "Vos droits" ci-dessous.

13. Lorsque vous vous enregistrez chez nous et créez un compte pour recevoir nos services, la base juridique de ce traitement est l'exécution d'un contrat entre vous et nous et/ou la prise de mesures, à votre demande, pour conclure un tel contrat.

14. Nous pouvons utiliser vos données pour vous montrer des publicités de Darling Me Ltd et d'autres contenus sur d'autres sites Web. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données pour vous montrer des publicités de Darling Me Ltd et d'autres contenus sur d'autres sites Web, veuillez désactiver les cookies concernés (veuillez vous reporter à la section intitulée "Cookies" ci-dessous).

Avec qui partageons-nous les données

15. Nous pouvons partager vos Données avec les groupes de personnes suivants pour les raisons suivantes :

  1. l'une des sociétés de notre groupe ou des sociétés affiliées - pour assurer la bonne administration de notre site Web et de nos activités ;

  2. nos employés, agents et/ou conseillers professionnels - pour gérer les commandes, traiter les transactions et obtenir des conseils d'agents et/ou de conseillers professionnels ;

  3. les prestataires de services tiers qui nous fournissent des services nécessitant le traitement de données personnelles - pour aider les prestataires de services tiers recevant des données partagées à exécuter des fonctions en notre nom afin de garantir le bon fonctionnement du site Web ;

  4. les fournisseurs de paiement tiers qui traitent les paiements effectués sur le site Web - pour permettre aux fournisseurs de paiement tiers de traiter les paiements, les échanges et les remboursements des utilisateurs ;

  5. autorités compétentes - pour faciliter la détection d'infractions ou la collecte de taxes ou de droits ;

dans chaque cas, conformément à la présente politique de confidentialité.

Sécurisation des données

16. Nous utiliserons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos Données, par exemple :

  1. l'accès à votre compte est contrôlé par un mot de passe et un nom d'utilisateur qui vous sont propres.

  2. nous stockons vos Données sur des serveurs sécurisés.

  3. les détails de paiement sont cryptés à l'aide de la technologie SSL (généralement, vous verrez une icône de verrouillage ou une barre d'adresse verte (ou les deux) dans votre navigateur lorsque nous utilisons cette technologie.

17. Nous sommes certifiés ISO 27001. Cette famille de normes nous aide à gérer vos Données et à les sécuriser.

18. Les mesures techniques et organisationnelles comprennent des mesures pour faire face à toute suspicion de violation de données. Si vous suspectez une utilisation abusive ou une perte ou un accès non autorisé à vos Données, veuillez nous en informer immédiatement en nous contactant via cette adresse e-mail :  Info@darlingme.co.uk .

19. Si vous souhaitez obtenir des informations détaillées de Get Safe Online sur la manière de protéger vos informations et vos ordinateurs et appareils contre la fraude, le vol d'identité, les virus et de nombreux autres problèmes en ligne, veuillez visiter  www.getsafeonline.org . Get Safe Online est soutenu par le gouvernement de Sa Majesté et des entreprises de premier plan.

La conservation des données

20. À moins qu'une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi, nous ne conserverons vos données sur nos systèmes que pendant la période nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la présente politique de confidentialité ou jusqu'à ce que vous demandiez que les données soient supprimées.

21. Même si nous supprimons vos Données, elles peuvent persister sur des supports de sauvegarde ou d'archivage à des fins légales, fiscales ou réglementaires.

Tes droits

22. Vous disposez des droits suivants concernant vos Données :

  1. Droit d'accès - le droit de demander (i) des copies des informations que nous détenons à votre sujet à tout moment, ou (ii) que nous modifiions, mettions à jour ou supprimions ces informations. Si nous vous donnons accès aux informations que nous détenons à votre sujet, nous ne vous facturerons rien, sauf si votre demande est "manifestement infondée ou excessive". Lorsque nous sommes légalement autorisés à le faire, nous pouvons refuser votre demande. Si nous refusons votre demande, nous vous en indiquerons les raisons.

  2. Droit de rectification - le droit de faire rectifier vos Données si elles sont inexactes ou incomplètes.

  3. Droit d'effacement - le droit de demander que nous supprimions ou supprimions vos données de nos systèmes.

  4. Droit de restreindre notre utilisation de vos données - le droit de nous "empêcher" d'utiliser vos données ou de limiter la manière dont nous pouvons les utiliser.

  5. Droit à la portabilité des données - le droit de nous demander de déplacer, copier ou transférer vos données.

  6. Droit d'opposition - le droit de s'opposer à notre utilisation de vos données, y compris lorsque nous les utilisons pour nos intérêts légitimes.

23. Pour faire des demandes de renseignements, exercer l'un de vos droits énoncés ci-dessus ou retirer votre consentement au traitement de vos données (lorsque le consentement est notre base juridique pour le traitement de vos données), veuillez nous contacter via cette adresse e-mail :  Info@darlingme.co.uk .

24. Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous traitons une plainte que vous déposez concernant vos Données, vous pouvez adresser votre plainte à l'autorité compétente en matière de protection des données. Pour le Royaume-Uni, il s'agit de l'Information Commissioner's Office (ICO). Les coordonnées de l'ICO peuvent être trouvées sur leur site Web à l'adresse  https://ico.org.uk/.

25. Il est important que les données que nous détenons à votre sujet soient exactes et à jour. Veuillez nous tenir informés si vos données changent pendant la période pour laquelle nous les conservons.

Virements hors Espace Economique Européen

26. Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être stockées, traitées et transférées vers des pays en dehors de l'Espace économique européen (EEE). Par exemple, cela peut se produire si nos serveurs sont situés dans un pays en dehors de l'EEE ou si l'un de nos fournisseurs de services est situé dans un pays en dehors de l'EEE.  Nous partageons également des informations avec les sociétés de notre groupe, dont certaines sont situées en dehors de l'EEE.

27. Nous ne transférerons des données en dehors de l'EEE que si elles sont conformes à la législation sur la protection des données et si le moyen de transfert offre des garanties adéquates en ce qui concerne vos données, par exemple au moyen d'un accord de transfert de données, incorporant les clauses contractuelles types actuelles adoptées par l'Union européenne. Commission, ou en adhérant au cadre du bouclier de protection des données UE-États-Unis, dans le cas où l'organisation destinataire des données est basée aux États-Unis d'Amérique.

28. Pour nous assurer que vos Données reçoivent un niveau de protection adéquat, nous avons mis en place des garanties et des procédures appropriées avec les tiers avec lesquels nous partageons vos Données. Cela garantit que vos données sont traitées par ces tiers d'une manière conforme aux lois sur la protection des données.

Liens vers d'autres sites Web

29. Ce site Web peut, de temps à autre, fournir des liens vers d'autres sites Web. Nous n'avons aucun contrôle sur ces sites Web et ne sommes pas responsables du contenu de ces sites Web. Cette politique de confidentialité ne s'étend pas à votre utilisation de ces sites Web. Il est conseillé de lire la politique de confidentialité ou la déclaration des autres sites Web avant de les utiliser.

Changements de propriété et de contrôle de l'entreprise

30. Darling Me Ltd peut, de temps à autre, étendre ou réduire ses activités et cela peut impliquer la vente et/ou le transfert de contrôle de tout ou partie de Darling Me Ltd. Les données fournies par les Utilisateurs seront, lorsqu'elles sont pertinentes pour toute partie de notre entreprise ainsi transférée, sera transférée avec cette partie et le nouveau propriétaire ou la nouvelle partie contrôlante sera, selon les termes de la présente politique de confidentialité, autorisé à utiliser les données aux fins pour lesquelles elles nous ont été fournies à l'origine.

31. Nous pouvons également divulguer des Données à un acquéreur potentiel de notre entreprise ou d'une partie de celle-ci.

32. Dans les cas ci-dessus, nous prendrons des mesures dans le but de garantir la protection de votre vie privée.

Biscuits

33. Ce site Web peut placer et accéder à certains cookies sur votre ordinateur.  Darling Me Ltd utilise des cookies pour améliorer votre expérience d'utilisation du site Web et pour améliorer notre gamme de produits.   Darling Me Ltd a soigneusement choisi ces cookies et a pris des mesures pour s'assurer que votre vie privée est protégée et respectée à tout moment.

34. Tous les cookies utilisés par ce site Web sont utilisés conformément à la législation britannique et européenne en vigueur sur les cookies.

35. Avant que le site Web ne place des cookies sur votre ordinateur, une barre de message vous demandera votre consentement pour installer ces cookies. En donnant votre consentement au placement de cookies, vous permettez à Darling Me Ltd de vous offrir une meilleure expérience et un meilleur service. Vous pouvez, si vous le souhaitez, refuser votre consentement au dépôt de Cookies ; cependant, certaines fonctionnalités du site Web peuvent ne pas fonctionner pleinement ou comme prévu.

36. Ce site Web peut placer les cookies suivants :

Type de cookies

But

Cookies strictement nécessaires

Il s'agit de cookies nécessaires au fonctionnement de notre site Web. Ils comprennent, par exemple, des cookies qui vous permettent de vous connecter à des zones sécurisées de notre site Web, d'utiliser un panier d'achat ou d'utiliser des services de facturation électronique.

Cookies analytiques/de performance

Ils nous permettent de reconnaître et de compter le nombre de visiteurs et de voir comment les visiteurs se déplacent sur notre site Web lorsqu'ils l'utilisent. Cela nous aide à améliorer le fonctionnement de notre site Web, par exemple en garantissant que les utilisateurs trouvent facilement ce qu'ils recherchent.

Cookies de fonctionnalité

Ceux-ci sont utilisés pour vous reconnaître lorsque vous revenez sur notre site Web. Cela nous permet de personnaliser notre contenu pour vous, de vous saluer par votre nom et de mémoriser vos préférences (par exemple, votre choix de langue ou de région).

Cookies de ciblage

Ces cookies enregistrent votre visite sur notre site Web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour rendre notre site Web et les publicités qui y sont affichées plus pertinents par rapport à vos intérêts. Nous pouvons également partager ces informations avec des tiers à cette fin.

37. Vous pouvez trouver une liste des Cookies que nous utilisons dans la Liste des Cookies.

38. Vous pouvez choisir d'activer ou de désactiver les cookies dans votre navigateur Internet. Par défaut, la plupart des navigateurs Internet acceptent les Cookies mais cela peut être modifié. Pour plus de détails, veuillez consulter le menu d'aide de votre navigateur Internet.

39. Vous pouvez choisir de supprimer les Cookies à tout moment ; cependant, vous pouvez perdre toute information qui vous permet d'accéder au site Web plus rapidement et plus efficacement, y compris, mais sans s'y limiter, les paramètres de personnalisation.

40. Il est recommandé de vous assurer que votre navigateur Internet est à jour et de consulter l'aide et les conseils fournis par le développeur de votre navigateur Internet si vous n'êtes pas sûr de régler vos paramètres de confidentialité.

41. Pour plus d'informations générales sur les cookies, y compris comment les désactiver, veuillez vous référer à aboutcookies.org. Vous trouverez également des détails sur la façon de supprimer les cookies de votre ordinateur.

Général

42. Vous ne pouvez transférer aucun de vos droits en vertu de cette politique de confidentialité à une autre personne. Nous pouvons transférer nos droits en vertu de cette politique de confidentialité lorsque nous pensons raisonnablement que vos droits ne seront pas affectés.

43. Si un tribunal ou une autorité compétente constate qu'une disposition de la présente politique de confidentialité (ou une partie de toute disposition) est invalide, illégale ou inapplicable, cette disposition ou partie de disposition sera, dans la mesure requise, réputée supprimée, et la validité et l'applicabilité des autres dispositions de cette politique de confidentialité ne seront pas affectées.

44. Sauf convention contraire, aucun retard, acte ou omission d'une partie dans l'exercice d'un droit ou d'un recours ne sera considéré comme une renonciation à ce droit ou à tout autre droit ou recours.

45. Le présent Contrat sera régi et interprété conformément au droit anglais et gallois. Tous les litiges découlant du Contrat seront soumis à la compétence exclusive des tribunaux anglais et gallois.

Modifications de cette politique de confidentialité

46. Darling Me Ltd se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité si nous le jugeons nécessaire de temps à autre ou si la loi l'exige. Toute modification sera immédiatement publiée sur le Site et vous êtes réputé avoir accepté les termes de la politique de confidentialité lors de votre première utilisation du Site suite aux modifications. 
 
Vous pouvez contacter Darling Me Ltd par e-mail à Info@darlingme.co.uk.

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Paiements hors ligne

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